• Pengembalian produk bisa dilakukan jika tidak sesuai, cacat, kebesaran atau kekecilan. Pengembalian produk harus dilakukan dalam jangka waktu maksimal 3 hari, terhitung dari waktu Anda sudah menerima barang dan segera hubungi customer service.

• Pada saat proses komplain atau permintaan return, konsumen harus menyertakan video unboxing atau foto produk yang bersangkutan.

• Kondisi barang harus lengkap seperti saat produk diterima (hangtag/plastik kemasan) dan belum pernah digunakan.

• Penukaran produk atau pengembalian dana tidak diterima apabila barang tersebut telah berubah bentuk (terjadi kerusakan yang disebabkan konsumen, bekas pemakaian, dicuci, atau ketidaklengkapan hangtag maupun plastik.

• Konsumen wajib mengirimkan resi pengiriman kepada customer service untuk kebutuhan tracking pengiriman produk.

• Alamat pengiriman ditujukan ke:

         Gudang Fr James

         Jl. Raya Besimahan No 22, Rt 06 Rw 02,

         Kec. Kesesi, Kab. Pekalongan

         Jawa Tengah

         Kode Pos 51162

• Produk baru akan kami kirimkan setelah produk yang dikembalikan telah kami terima.

• Biaya pengiriman pada saat awal pemesanan tidak dapat dikembalikan.

• Pastikan anda melihat size chart atau bias menghubungi customer service sebelum melakukan pesanan untuk konsultasi ukuran yang sesuai.

• Apabila produk yang bersangkutan telah habis, maka kami akan melakukan konfirmasi untuk pengembalian dana (dikurangi biaya pengiriman)  atau diganti produk lain sesuai dengan kesepakatan.